Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations recueillies dans nos formulaires et lors de nos relations commerciales sont enregistrées dans un fichier informatisé géré par GroupTLC (TLC OI Holding) et ses filiales opérationnelles (désignés ci-après par « nous » ou « le Groupe »). Cette politique a pour but de vous informer en toute transparence sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées dans l'intérêt exclusif de la sécurité et du bon déroulement de nos prestations.

Vos données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Nous appliquons des durées de conservation strictes : ● Données prospects (demandes de contact) : Conservées pendant 3 ans à compter de la date de collecte ou de votre dernier contact avec nous, sauf demande contraire de votre part. ● Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées en toute sécurité conformément aux prescriptions légales et comptables (généralement entre 5 et 10 ans). ● Lettres d'information : Conservées tant que vous ne manifestez pas votre souhait de vous désinscrire (via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail).

Parce que votre sécurité physique dépend directement de la confidentialité de vos informations, nous appliquons un protocole de sécurité renforcé — dit « secret professionnel technique » — pour toutes les données sensibles indispensables à nos interventions (plans de bâtiments, schémas d’implantation, codes d’accès, clés ou configurations de systèmes d’alarme et de détection incendie). ● Accès restreint et traçabilité stricte (Moindre Privilège) : Seuls les techniciens et opérateurs habilités et expressément affectés à la conception, l'installation ou la maintenance de votre site ont accès à vos plans et informations d'accès. Chaque consultation de ces données est rigoureusement enregistrée et tracée. ● Chiffrement et stockage ultra-sécurisé : Les plans de vos installations ainsi que vos codes de sécurité sont chiffrés et stockés au sein de bases de données hautement sécurisées, inaccessibles aux tiers ou au personnel non autorisé. ● Engagement de confidentialité de nos équipes : L’ensemble de nos collaborateurs (techniciens, ingénieurs, opérateurs de téléassistance) est lié par une clause de confidentialité stricte et régulièrement formé aux meilleures pratiques de cybersécurité. ● Gestion des codes d’accès temporaires : Nous privilégions systématiquement l'utilisation de codes d'accès techniques temporaires ou à usage unique. Dès la fin de notre intervention de maintenance, ces accès provisoires sont immédiatement révoqués ou purgés de nos outils.

Vos informations sont traitées de manière strictement confidentielle. Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec nos services internes habilités (techniques, commerciaux, administratifs) et nos sous-traitants techniques (hébergement web, outil de facturation/ERP), qui respectent tous des engagements de sécurité et de conformité au moins équivalents aux nôtres. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l’Union Européenne ou de zones bénéficiant d'un niveau de protection équivalent reconnu par la Commission Européenne.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d’un contrôle total sur les informations vous concernant : ● Accès, rectification et effacement : Vous pouvez demander à consulter vos données personnelles, les corriger ou demander leur suppression définitive (dans la limite de nos obligations légales de conservation). ● Limitation et opposition : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données ou vous opposer à leur utilisation, y compris à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. ● Portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un tiers si vous le souhaitez.

Pour toute question concernant le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter directement notre Délégué à la Protection des Données (DPO) : ● 📧 Par e-mail : dpo@grouptlc.com ● ✉️ Par courrier postal : Délégué à la Protection des Données (DPO), GroupTLC (TLC OI Holding), [Insérer l'adresse postale de votre siège] En cas de réponse insatisfaisante, vous conservez le droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (comme la CNIL en France sur www.cnil.fr).

Le Site Web peut utiliser des cookies pour personnaliser et faciliter au maximum la navigation de l'Utilisateur sur ce site. L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour signaler et refuser l'installation des cookies que nous envoyons.